Куда обратиться если на почте потерялась посылка заказ на одноклассниках
Если по истечении 30 суток со дня подачи заявления оно не будет рассмотрено, а ваши требования не будут удовлетворены в полном объеме, то восстановить свои права можно, составив исковое заявление и направив его в суд. Кроме того, вы можете обратиться в Роскомнадзор, жалоба оформляется на официальном сайте регулятора через специальную форму.
Как подать заявку на розыск?
- Анна Попович12.05.2022 в 21:59
Уважаемый Сергей, чтобы начать поиск посылки, вам нужно подать заявление на сайте почтового ведомства или предоставить в любом отделении Почты России: заявление на розыск отправления, чек, выданный вместе с отправлением или его копию и удостоверение личности.
Почему то не идёт доставка посылки с 11 апреля 2022г.
Если они не указаны, уточните у продавца.
Куда обратиться если на почте потерялась посылка заказ на одноклассниках
Однако подобные диалоги должны происходить только в форме заказа, а не личных сообщениях, либо через открытый диспут.
Если лингвистические навыки низкие, то эксперты рекомендуют использовать онлайн-переводчик.
Обусловлено это тем, что на Алиэкспресс диалоги ведутся на китайском или английском языках. Не стоит стесняться некорректно построенных фраз – важно, чтобы продавец понял проблему и вернул деньги.
Открытие диспута
Иногда покупатели получают товар с дефектом, неверным количеством или поврежденным. Кроме того, продавцы с Алиэкспресс могут передавать пользователям фальшивые трек-коды для отслеживания.
При наличии оснований и доказательной базы потребитель вправе открыть диспут, т. к. подобные действия магазинов администрация Aliexpress расценивает, как неправомочные.
Инициация спора – инструмент урегулирования конфликтных ситуаций между контрагентами.
За взаимодействие клиент-продавец ответственность несут сотрудники площадки.Сервис Алиэкспресс предоставляет покупателям защиту и гарантию, что деньги вернутся, если заказ:
- не доставляется;
- приходит бракованным;
- не соответствует описанию;
- выявлена подделка и т. д.
Для инициации диспута следует написать продавцу. На сайте Aliexpress нужно зайти в профиль пользователя, открыть меню заказов и нажать на кнопку «Спор». На урегулирование конфликта продавцу отводится 7 дней, после этого происходит автоматическое обострение диспута.
На данном этапе в разрешение ситуации вмешивается администрация.
Сотрудники платформы рассматривают дело по существу и выносят решение.
И самое печальное — при реальной утрате пострадавший несет финансовые потери.
- Катерина28.05.2024 в 11:05
Добрый день! Тоже в сортировочном центре 140960, Львовский потерялось два письма с важными документами. На заявления на розыск ответов нет! Обратилась в Роскомнадзор, может тут помогут, ждем…..
- Валентина13.05.2024 в 22:42
Пропала посылка в сортировочном центре Львовский.Нет движения с 5 мая..на горячей линии ничего ничего вразумительного не говорят..подать претензию не могу, так как живу в ДНР и зарегистрироваться с нашим адресом НЕВОЗМОЖНО! Посылка не оценена, хотя мне она уже обошлась в большую для меня сумму..Я понимаю что с почтой лучше дела не иметь?обдерут как липку и спасибо не скажут..хотя перед этим получала бандероль и нареканий не было..очень обидно
- Анатолий31.01.2024 в 20:36
У меня такой случай.
В таких ситуациях важно знать, куда обратиться, чтобы узнать о местонахождении вашей посылки и решить проблему с ее доставкой. На первом месте стоит обратиться в службу поддержки Почты России.
Вы можете позвонить в контакт-центр, посетить сайт компании или отправить сообщение через электронную почту. Предоставьте им всю необходимую информацию о вашей посылке, чтобы они могли помочь вам поч
Как разобраться, если отправленная посылка не дошла до адресата
Если вы отправили посылку через Почту России, но она не дошла до адресата, необходимо принять определенные шаги для выяснения причин и поиска решения.
1. Проверьте трекинг-номер.
5. Проверяйте статус заявления. Следите за статусом вашего заявления о задержке посылки через онлайн-сервисы или обращайтесь в отделение Почты России. Вам должны предоставить информацию о ходе рассмотрения вашего дела.
Важно помнить, что процесс разбирательства может занять некоторое время.
Постарайтесь оставаться вежливыми и соблюдать все правила и требования Почты России. В большинстве случаев проблемы удается решить, и посылка все же доходит до адресата.
Что делать, если посылка зависла на Почте России
Если вы ожидаете посылку и она уже давно должна была прийти, но все еще не поступила, первым делом стоит узнать ее текущий статус.
Для этого можно воспользоваться услугой трекинга на официальном сайте Почты России.
На фотографии должны отображаться поля с указанием отправителя, получателя, статус и сведения о транспортировке.
Если продавец пишет в личные сообщения с просьбой закрыть диспут и обещаниями провести повторную пересылку заказа, эксперты рекомендуют отказаться от предложения. Дело в том, что защита покупателя действует до тех пор, пока пользователь не подтвердит получение. Если это сделать, то существует высокий риск остаться без денег и товара. Когда вещь действительно нужно, можно оформить второй раз, не опасаясь, что магазин обманет.
Потеря посылки с Алиэкспресс – неприятная ситуация, которая случается по разным причинам с каждым человеком.
Вам понадобится трек-номер, который можно найти на квитанции или в письме с подтверждением отправки. Введите его в соответствующее поле на сайте и нажмите кнопку «Отследить».
Если посылка действительно зависла, то возможно, просто случилось небольшое недоразумение. В этом случае следует обратиться в отделение связи, в котором была отправлена посылка.
Консультанты помогут узнать причину задержки и попробуют разобраться с ситуацией.
Если никаких изменений по трек-номеру не происходит и отделение связи не может помочь, можно обратиться в контакт-центр Почты России. Консультанты помогут разобраться в ситуации и предложат возможные варианты дальнейших действий.
Если вы отправляли посылку, которая зависла на Почте России, и знаете ее трек-номер, то также стоит воспользоваться услугой трекинга для выяснения текущего статуса отправления.
И от того, насколько удаленной была отправка, зависят сроки поисков. Регламентированы следующие периоды рассмотрения претензий:
- претензия на розыск международного почтового отправления будет рассматриваться минимум 30 и максимально 90 дней;
- если пересылка выполнялась в рамках одного населенного пункта, расследование будет быстрым, по регламенту всего 5 дней;
- претензия на розыск почтового отправления по России, то есть между разными городами и регионами, рассматривается в течение 30 дней.
Чем дальше получатель от отправителя, чем больше ступеней должна была пройти посылка, тем дольше ее будут искать. Нужно будет проверить много перевалочных пунктов. Так что, если вы потеряли посылку на почте, дело не будет быстрым.
Что делать, если потерялась посылка, и ее не нашли
В обозначенный срок Почта России дает ответ на претензию.
Если не удалось решить проблему самостоятельно, нажмите кнопку «У меня другой вопрос»;
Обратите внимание, если вы создаете обращение в Службу поддержки, еще не зайдя в профиль на сайте, нажмите на кнопку «Не получается войти?» – «Служба поддержки». В этом случае Цель и Тему обращения выбирать не нужно – чат появится автоматически.
Далее вам нужно просто следовать рекомендациям нашего автоматического помощника.